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改善就醫(yī)感受 提升患者就醫(yī)體驗(yàn) | 想做好健康宣教太難了?市二醫(yī)院有妙招!

發(fā)布時(shí)間:2023-10-20本文來源: 欽州市第二人民醫(yī)院閱讀次數(shù):

健康教育是醫(yī)療工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,不但能夠提升患者的疾病認(rèn)知水平,還能夠促進(jìn)護(hù)患溝通,減少醫(yī)患矛盾。但不少醫(yī)護(hù)工作者表示:想做好健康宣教真的太難了!她們明明已經(jīng)很用心在做宣教了,可最終的效果卻總是差強(qiáng)人意!那么如何高效做好宣教工作呢?

為持續(xù)改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗(yàn),全面貫徹“以人為本 親情服務(wù)”的服務(wù)理念,欽州市第二人民醫(yī)院在全市率先開展10S精益管理。醫(yī)院10S管理辦公室持續(xù)聚焦群眾健康宣教知曉率和依從性等問題,借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新性在全院全面開展了無紙化的二維碼健康教育宣教模式,即在全院所有病區(qū)將各個(gè)?瞥R姴、多發(fā)病等疾病知識(shí)通過動(dòng)畫、視頻、圖片、表格、文檔的形式進(jìn)行宣傳,并將各類疾病宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)換成一個(gè)二維碼的形式分別張貼展示在護(hù)士站或者病房健康宣教欄等位置,貼滿健康知識(shí)的“二維碼健康樹為病房增添了溫馨和色彩,住院患者只需要拿出手機(jī)掃一掃即可查看相應(yīng)的健康宣教內(nèi)容。


 
▲腫瘤科三區(qū)

“健康教育宣教二維碼用起來太方便了,只要拿手機(jī)掃一掃,就能看到關(guān)于我所患疾病的相關(guān)知識(shí),內(nèi)容豐富又生動(dòng),還有視頻可以看”一位患者笑著說。還有一些群眾紛紛表示:“二維碼宣教對(duì)我們來說是一個(gè)福音,家里老人住院及出院之后,用手機(jī)把二維碼拍照下來,什么時(shí)候有空都可以掃一掃,能看到家里老人的相關(guān)疾病注意事項(xiàng),圖文并茂,更容易記憶了,也更方便照顧老人了,很貼心的一個(gè)小舉措。

▲耳鼻喉科一區(qū)

▲康復(fù)醫(yī)學(xué)科三區(qū)
 

這一舉措一經(jīng)推出,得到了住院患者及其家屬的一致好評(píng)。線上的方式避免了以往紙質(zhì)版的浪費(fèi)和容易積灰塵,也避免了護(hù)士口頭宣教的費(fèi)時(shí)費(fèi)力,既解放了護(hù)士的工作量也讓患者隨時(shí)隨地能夠查看健康宣教知識(shí)。我院工作人員也紛紛表示:自從實(shí)施了二維碼健康教育宣教,工作更便捷,醫(yī)患更和諧,科室整體也更美觀了。

 
▲全科醫(yī)學(xué)科

近年來,我院不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)“改革+改善”舉措,千方百計(jì)改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗(yàn),為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力,提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

 
 
END
 
 

核發(fā) | 吳天俊

審核 | 何芳

 | 歸玉萍 韋瑞文

編輯 | 周期

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