為了加強醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時有效地解決群眾及醫(yī)院員工反映的各類問題，特制定院長接待日制度。 
　　一、每周星期一至星期五為院長接待日安排時間區(qū)間；接待地點設在5號樓3樓院長接待室（行政接待處旁）；原則上每名院領導均要輪值班院長接待日每周至少半天，如遇特殊情況，由院辦公室另行安排。 
　　二、院長、黨委書記、副院長、黨委副書記、紀委書記等院領導實行輪流接待，由院辦公室根據(jù)院領導工作特點安排接待順序，并予以對外公布。院長接待日期間，相對應職能部門的負責人參加接待。 院領導在接待日當值期間，原則上在辦公室辦公等候。
　　三、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關辦醫(yī)的方針、政策；嚴格遵守醫(yī)院有關規(guī)定；分工負責，歸口辦理；做到事事有回音，件件有結果。 
　　四、院辦公室（行政接待處人員）負責做好院長接待日的各項準備工作，初步了解群眾意見，安頓來訪群眾等候；接待工作人員及時向當值領導匯報，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負責人參加接待；同時院辦公室要做好接待記錄，對接待中決定的有關事項進行督促落實。 原則上按院領導分工在接待日接待來訪群眾；未經(jīng)分管領導接待處理的事項，原則上院長不予以接待。
　　五、對群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項應先向來訪者做好解釋工作，待院領導班子討論研究后，批轉或責成有關職能部門及時給予辦理和答復。 
　　六、對每次接待群眾來訪的內容和處理結果，都要認真填寫《院長接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項應抓緊辦理，并由承辦科室在規(guī)定時限內將處理結果答復給來訪人，同時將登記表和答復內容以文字形式匯報院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結果。 
　　七、因工作落實不力造成群眾重復上訪、越級上訪或產生嚴重影響的，要嚴格按照醫(yī)院有關規(guī)定追究相關部門和人員的責任。 
　　八、接待日領導和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關規(guī)定嚴肅處理。
　　九、當日沒有接待日領導接訪的，由行政總值班領導接待。
　　十、對醫(yī)院業(yè)務供應商及各類公務辦事人員參照以上執(zhí)行。
 
附件：1.院長接待日流程圖
      2.院長接待日情況登記表
      3.院長接待日安排表
 
 
 
附件1
    院長接待日流程圖

 
 
附件2
院長接待日情況登記表
 
時間：     年    月   日   時           院辦首接人員：

來訪者 姓名		住址				聯(lián)系方式
反 映 問 題
接  待 院領導		陪同 科室				記錄員
院領導 指  示
承辦科室		負責人				督辦人
辦理結果
回復時間		回復人				群眾滿意情  況
院辦辦結登  記
備  注

 
附件3
院長接待日安排表
 

星期	上午	下午
一	曹傳偉副院長	杜正隆副院長
二		劉紹光黨委副書記
三		周欽院長
四
五	陸永光副院長	廖振南黨委書記