為進一步增強醫(yī)務工作者對醫(yī)患溝通特性的認識，促進醫(yī)務人員掌握醫(yī)患溝通的技巧，構建和諧醫(yī)患關系，努力達到“三好一滿意”的目標，7月12日，欽州市第二人民醫(yī)院在第一會議室舉行“醫(yī)患關系大講堂”活動，邀請中國醫(yī)師協(xié)會醫(yī)學科技促進委員會委員、北京市律師協(xié)會醫(yī)藥衛(wèi)生委員會副主任、全國病人安全教育巡講團成員王和平律師作題為“醫(yī)患溝通與糾紛法律節(jié)點”的專題講座。醫(yī)院領導和來自各臨床、醫(yī)技科室、相關職能科室的300多人聆聽了此次講座。
    近年來，我國醫(yī)患關系備受社會關注。王和平律師指出，有數(shù)據(jù)表明，90%的醫(yī)患糾紛源于溝通不當所致，面對越來越多的傷害醫(yī)生的惡性醫(yī)療安全事件，面對政策、社會、心理、技術等各種錯綜復雜的問題，醫(yī)生和醫(yī)院要從源頭防止糾紛的發(fā)生，需要醫(yī)務人員多在“溝通”上下功夫，通過有效溝通降低臨床風險。王和平律師首先對病患、醫(yī)生和醫(yī)院間的關系進行分析，解讀因醫(yī)患溝通不暢造成醫(yī)患紛爭的現(xiàn)象，向大家介紹的在醫(yī)患溝通中的技巧，指出在與患者溝通前要了解病人的心理活動特點、溝通中避免出現(xiàn)“忌語”、特殊情況下的溝通技巧、溝通中如何更好地傾聽、如何通過身體語言判斷患者的情緒等。在講座中，王和平律師還結合案例，對醫(yī)務人員在傷害醫(yī)生的惡性醫(yī)療安全事件發(fā)生時如何做好人身防衛(wèi)問題給出了具有法律依據(jù)的建議。
    王和平律師通過深入淺出地剖析，使參加講座的醫(yī)務人員感同深受，進一步加深了對當前醫(yī)患關系的理解與認識，不時發(fā)出陣陣掌聲。大家紛紛表示，醫(yī)患溝通不僅是一門技術，更是一門藝術，一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責任感和對病人的關愛之心外，更重要的是學會與病人溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。    （院辦  李關秀）