時間：每月15日（逢周日下延一天）
地點：門診部四樓第二會議室
形式：由值班院領導負責受理相關事項，醫(yī)院監(jiān)察室協(xié)助
受理內容：
    （1）受理病人和群眾來信、來訪、來電和其他郵件，包括醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療服務質量、醫(yī)療服務收費、服務態(tài)度、院務公開、醫(yī)患關系、醫(yī)院環(huán)境等方面問題。
    （2）受理員工反映的有關難點、疑點和存在問題；違法違紀問題；改進醫(yī)療質量、服務質量、管理、改革等工作的合理化建議等。要求受接待的同志反映情況簡明扼要，時間一般不超過10分鐘。[
    （3）對群眾提出的問題盡量當場協(xié)調處理；不能當場協(xié)調處理的，應在2個工作日內及時轉辦和督辦，轉辦和督辦件原則上在15個工作日內辦結。對應當依法通過醫(yī)療事故鑒定、訴訟等法定途徑解決的投訴，做好解釋疏導工作。
    聯(lián)系電話：0777-2824745、13607774745
    監(jiān)督電話：0777-2873248、2872003